FAQ'S - RUMBOGH.COM

Categorías

Opiniones

Valoración media de nuestros clientes
4.7 sobre 5
La talla m es una 36 38?

Preguntas Frecuentes

1. ¿Existe pedido mínimo de compra?

No, no existe mínimo de compra, puedes comprar lo que quieras/necesites sin ningún mínimo aunque es posible que ciertos productos por packaging sea imprescindible comprar el pack entero o la caja, pero de eso ya te informamos en cada producto de estas características.


2. Soy empresa y quiero vender vuestros productos, ¿Es posible?
Si eres una serigrafía, reclamista, agencia de publicidad, mayorista/minorista, en definitiva un revendedor y n oeres el cliente final podemos ofrecerte unas tarifas confidenciales para que puedas vender los productos a un precio muy asequible.Para ello tan solo debes de enviarnos el modelo 036 o 037 de Actividades económicas (para que confirmarnos verdaderamente que eres empresa) a profesionales@rumbogh.com junto con tus datos de facturación y/o entrega y una vez abierta la ficha te daremos de alta en la web para que puedas ver los precios especiales.
3. ¿Como puedo ponerme en contacto con vosotros?

Además de por E-Mail, podrás localizarnos telefónicamente en alguna de las líneas que hemos puesto a tu disposición, nuestro personal especializado te podrá ayudar rápidamente a resolver cualquier duda o realizar las gestiones que precises.

E-mail: contacto@rumbogh.com

Telf: 981 3070 026 // 654 599 515 (Lunes a Jueves de 9.30 a 14.00 y 15.30 a 18.30; Viernes de 8.00 a 14.00h)


4. Soy revendedor o quiero vender vuestros productos, ¿Es posible?

Antes de nada que este apartado sólo estará disponible para empresas o profesionales, por lo que para poder ofrecerte una tarifa de revendedores te solicitaremos que nos envíes el modelo 036 o similar en el que figure que eres empresa.

Si tienes un nogocio o tienes en mente montar una tienda/imprenta nosotros podemos ayudarte.

A) Tengo un Negocio y quiero vender vuestros productos

Solicítanos que activemos tu cuenta como empresa y podrás beneficiarte de descuentos exclusívos desde la 1ª unidad. Para ello regístrate en nuestra web shop, a continuación mándanos un correo a contacto@rumbogh.com y envíanos el Modelo 036 o 037 de Actividades económicas de la AET y en el menor tiempo posible te activaremos tu cuenta con precios especiales para revendedores.

B) Quiero montar mi propio negocio

Si lo que quieres es montar tu propio negocio, tienes 2 opciones, o hacerlo por tu cuenta y seguir los pasos del apartado A) o franquiciarte con RUMBOGH S.C.* en el que formarás parte de un grupo joven y dinámico. Muy pronto daremos más información para este tipo de servicios.

*Esta opción de franquicia no está disponible por el momento.


5. ¿Me podeis ayudar a lanzar mi marca de ropa?

Cuentanos tu propuesta en imprenta@rumbogh.com y nos pondremos manos a la obra una vez nos des el visto bueno.

Tu seleccionas las prendas, el diseño de las etiquetas textiles y nos envías los diseños y nosotros nos pondremos manos a la obra.

La entrega de tus prendas se envian etiquetadas con talla y etiqueta personalizada, envueltas individualmente y si deseas cualquier otro extra no olvides comentarnoslo.

Podemos crearte una tienda online para que publiques tus productos con Dominio y Hosting incluído.

Pídenos presupuesto SIN COMPROMMISO en imprenta@rumbogh.com


6. ¿Personaizais los productos?

Salvo aquellos productos que en la página del producto se indique lo contrario. TODOS NUESTROS PRODUCTOS SE PUEDEN PERSONALIZAR o mejor dicho. PODEMOS PERSONALIZAR TODOS LOS PRODUCTOS DE NUESTRA TIENDA.

Ponemos a tus disposición nuestro equipo de serigrafía, tampografía, impresión directa, sublimación, bordado, vinilo de corte e impresión, etc...

Además personalizamos prendas ajenas a nuestro catálogo.

 Pídenos presupuesto sin compromiso en imprenta@rumbogh.com


7. ¿Por donde me llegará mi pedido y cuanto me costará?

***


8. ¿Como puedo pagar mi pedido?

Dispones de varias pasarelas de pago:

- Transferencia - Te enviaremos la Factura Proforma con el nº de cuenta para hacer el ingreso. (No enviaremos nada hasta que no recibamos el justificante de pago o el ingreso efectuado en nuestro Banco).

- Paypal - Rápido y seguro (Comisión del 4% con un mínimo de 1.5€/por pedido).

- Contrareembolso: Pagas la mercancía al recibirla (Se cobra comisión del 5% con un mínimo de 3€).

- Tarjeta - Conecta directamente con el TPV de nuestro banco y paga con tarjeta de credito. Servidor CECA (Euro6000) Servidor Redsys (4B) aunque puedes pagar con cualquiera de los 2 indistintamente sea cual sea tu tarjeta.

- Iupay! - Selecciona el servidor 'Redsys' en los sistemas de pago y luego selecciona Iupay!

- Muy pronto podrás finalizar tus compras por 'SOFOR BANKING' (Transferencia bancaria online sin comisiones) o PAGA+TARDE (pagas en el momento de la compra el primer pago y el resto + TARDE).

Los pedidos pagados por transferencia y/o TPV no tienen comisión.


9. ¿Puedo hacer devoluciones/cambios?

Si. Dispones de 15 días naturales para efectuar cualquier tipo de cambio o devolución.

Para todo tipo de cambio y/o devoluciones los productos deben contener su embalaje original y no haber sido manipulados (Serigrafiados, bordados, lavados, etc..)

Si antes de esos 14 días decides devolver/cambiar tu compra debes entrar en tu compra > Hitorial de pedidos (buscar el pedido en el que quieres devolver) > selecciona el o los productos y generas tu devolución. Nosotros recibiremos la notificación y nos pondremos en marcha para que puedas devolver/cambiar.

Si el motivo de la devolución/cambio es por un error de RUMBOGH.COM nosotros corremos con los gatos de envío.

Si por el contrario es por error del cliente:

* Para DEVOLUCIONES se cobrarán los gastos de envío si mandamos a nuestra agencia (o se descontarán del importe a abonar)

* Para CAMBIOS se cobarán los gastos de envío de la recogida como del nuevo envío con los cambios correctos (Pueden mandar a tu agencia a gestionar estos cambios si así lo deseas)

Para ambos casos imprime la autorización de RMA desde Mi Cuenta > Mis Devoluciones e introdúcela dentro del paquete junto con la nota de abono que te enviará tu comercial.

LOS 14 DÍAS PARA CAMBIOS/DEVOLUCIONES se incluyen también si es por productos defectuosos o mal enviados, pasado ese tiempo daremos por entendido que todo está correcto o que ya no deseas devolver/cambiar nada (pese habérnos comunicado un envío incorrecto o con TARA).

Tanto los cambios como las devoluciones tienen un recargo del 15% de gastos administrativos y de logística y el  importe del transporte no se abona para cambios ajenos a RUMBOGH.COM.


10. ¿Que pasa si mi producto se encuentra fuera de stock cuando finalizo mi compra?

Aunque trabajamos diariamente para intentar tener actualizados nuestros stock junto con los del fabricante, es posible que en el momento de la compra el producto salte como agotado.

Antes de comunicartelo comprobaremos si el producto ya está disponible en el almacén del fabricante en caso contrario y si lo deseas intentaremos buscarte un producto similar intentando ajustar el precio del mismo. Si quieres podemos abonarte el importe de tu compra o generar un vale para comprar más adelante.

También existe la posibilidad de que el producto esté marcado como agotado y ya esté disponible y no esté actualizado todavía es por eso que ponemos nuestro número de atención al cliente para que nos llames por si quieres asegurarte del stock antes de comprar (+34 981 070 026) o por mail en contacto@rumbogh.com


11. Tengo dudas/problemas para realizar mis compras

Realizar tus compras en RUMBOGH.COM es muy fácil y rápido.

A través de nuestro buscador puedes encontrar lo que necesitas bien por referencia, color, nombre, etc... Si no, siempre puedes usar nuestro menú horizontal para ir a cada una de nuestras secciones.

Una vez encontramos el producto añadimos las tallas, colores de cada producto escribiendo el número de unidades que queremos y hacemos clic en añadir al carrito.

Repetimos el paso anterior tantas veces como productos necesitemos.

Luego hacemos clic en CARRITO, si estamos registrados, iniciamos sesión y en caso contrario creamos nuestra cuenta introduciendo nuestros datos. TODOS LOS DATOS SON NECESARIOS PARA CREAR LA FACTURA, PODER ENVIARTE TU COMPRA, ETC...

Seleccionamos el método de envío, La forma de pago y hacemos clien en COMPRAR al final de la página del carrito.

Si tienes problemas o más dudas, puedes llamarnos al 981 070 026 y hablar por nuestro chat online (estas dos sólo disponibles en horario comercial) o escribirnos un mail a contacto@rumbogh.com


12. ¿Ofreceis descuentos por cantidades? ¿Como Funcionan?

Si, cuentas más unidades compres de cada referencia más económico saldrá tu pedido.

En cada producto que funcione el descuento por volumen de compra aparecerá el precio asignado a cada referencia del mismo color y talla por ejemplo:

Quiero 12 camisetas de mujer y necesito 10 M y 2 S L, pues el descuento se me aplicaría sólo a las 10 M (porque el primer descuento es a partir de 10 unidades)

x-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------x

Recuerda que se aplica por referencia y del mismo color y talla. Si compras 10 artículos del mismo color pero de diferente talla o al revés, el descuento por volumen de compra no se aplicará.


13. ¿Es necesario comprar en pack o caja?

No, no es obligatorio comprar cajas o packs, mostramos la información en cada producto del número de unidades que contiene cada pack y cada caja por ampliar un poco la información dle producto y que sepas que un pack y una caja están compuesto por X unidades del mismo color y misma talla.Tampoco te cobraremos sobre coste por apertura de pack o caja.


14. ¿Por donde me llegará mi pedido y cuanto me costará?
El coste del envío se muestra en cada momento al finalizar tu compra en el carrito, pero siempre serán pagados a partir de 350€+IVA para España Peninsular.El pedido será enviado por la agencia seleccionada, pero RUMBOGH.COM se reserva el derecho de enviar por la agencia que disponga en ese momento pueda ofrecer servicio.